跨國電子商務實現物流信息化迫在眉睫

隨著圣誕鐘聲的敲響，歐美物流、零售、航空業一派繁忙景象……國際知名物流企業聯邦快遞公司上調了2011財年業績預期；美國“購物季”零售額有望再創新高；客流量上升，為物流快遞業復蘇奠定了前進的基礎。
物流業的業績通常被看作美國整體經濟情況的風向標。在一年一度的圣誕購物季，美國經濟漸進且穩步的復蘇態勢，給消費市場帶來了更強的信心、更高的銷售水平，也給中國的網絡銷售企業創造了更為利好的海外市場機會。

惡寒天氣令美國交通癱瘓，將人們紛紛留在家中，受免費送貨服務的增加以及大量在線交易的吸引，網絡銷售商成了最大的受益者之一。在金融危機中，勒緊褲腰帶過了兩個圣誕節的美國人，預備拿出積攢了兩年的消費熱情，在2010年過一個慷慨些的圣誕節。與物流行業對經濟復蘇形勢的樂觀判斷相印證的是美國的零售數據，美國商務部公布，2010年11月份零售額增長0.8%，高于此前經濟學家預期0.5%的增幅。

網購迅猛發展

據《2010年第三季度中國網絡購物市場監測報告》，2010年第三季度中國網絡購物市場交易規模為1210億元，網購市場增長勢頭迅猛。近年來，麥考林、當當網先后成功在美國上市，也從另一個側面展現了國內電子商務網站10余年來逐漸積累起來的的雄厚實力。消費者對網購接受和習慣程度的增加，也使得電子商務網站越來越深的介入到消費者的購物生活。在這樣地背景下，節假日降價促銷上網絡就成為理所當然的事情了。
淘寶網相關負責人表示，實際上展開一場像“光棍節五折大促銷”活動，需要一個完整的電子商務產業鏈的配合。電子商務網站首先需完成前期的活動策劃、宣傳推廣等。對于淘寶網這樣的電子商務平臺，還要篩選參加活動的賣家并要求其保證供貨量和商品質量。在活動進行過程中，電子商務平臺，還需要和銀行充分溝通并維持網站系統正常運行，保障活動期間消費者的購買行為和支付渠道順暢。而淘寶網此前“光棍節五折大促銷”中暴露出來的物流短板也成為后續跟進電子商務網站注意的問題，怎樣保障“網購春運”的通暢，成為電子商務網站必須考慮的問題。

物流影響網絡購物體驗

業內人士表示，2010年11月底到春節前的促銷沖量，有時可占網店全年銷量的50%，節日效應更會讓參與人數、成交總量等攀上高峰。隨著國內電子商務的發展和日漸成熟，傳統零售業的節日促銷將在網上常態化，而節假日的大型促銷活動實際上也是對初具雛形的網購產業鏈考驗。
為了提升海外買家購買的到貨時間，幫助中國賣家搶占圣誕季這塊大蛋糕，敦煌網推出了針對美國市場的“海外直發”服務，這是敦煌網提供的一項整合跨境物流、海外倉儲、當地物流等的綜合服務。使用此項服務的賣家，將貨物提前存儲在海外倉庫，買家在線購買后從美國本土直接發貨，把過去7~14天的物流時間，壓縮到2~4天，極大地提升了買家購買體驗。數據顯示，采用海外直發服務的產品，較相同的從中國發貨的產品，其圣誕節的銷售額要高3成。

此次圣誕季的海外直發銷售模式運轉非常勝利，雖然海外直發的業務量還不足整個美國圣誕節發包量的2%，但是我們從數據看到海外直發的好評率、買家重復購買率等業務數據都明顯優于同類從中國發貨的產品。

物流與國際電子商務休戚相關
國際電子商務逆勢上揚，逐漸成為經濟發展的新亮點，因此在“十二五”規劃中，對于電子商務的發展目標將有更高的預期。與“十一五”不同的是，“十二五”期間，電子商務將被列入戰略性新興產業的重要組成部分,作為新一代物流信息技術的分支將是下一階段信息化建設的重心。此外，電子商務的應用領域也將進一步拓寬。毫無疑問，物流是電子商務最重要的環節之一，物流的及時、安全是交易成功的重要因素，也極大地影響了買家的購買體驗。2010年一個盛行詞“爆倉”，讓我們看到物流對電子商務有著休戚相關的巨大影響。由于歲末網購促銷，交易量激增數倍，超過物流公司處理能力，造成大量貨物積壓。一時間，消費者的投訴、退貨、抱怨成為了網絡零售商、物流公司的噩夢。在境內物流環節相對簡樸的情況下，尚且出現這樣的困境，環節復雜得多的跨境電子商務的物流，其困難就更可想而知了。

據了解，影響海外買家購買的主要因素分別是：產品質量、物流時間和服務。由于敦煌網的海外買家很大一部分是網絡零售商，他們通過敦煌網采購產品在eBay或者自己的網站進行銷售，有的時候甚至沒有庫存，會讓中國供給商直接給自己的客戶發貨。因此，他們對產品質量與物流時間，有著非常高的要求。

據了解，敦煌網在跨境電子商務平臺中，第一個推出“海外直發”的整合物流、倉儲和銷售的服務。目前選擇這項服務的賣家，主要是一些有較大生意規模，能承受一定庫存壓力，有豐富海外銷售經驗的賣家。他們希望能通過“海外直發”更近距離接觸海外市場，把握當地買家資源，以建立并進一步鞏固自己在同行中的競爭力。